nếu bạn có câu hỏi, góp ý, muốn báo lỗi hay bất cứ điều gì — hãy liên hệ với chúng tôi.
chúng tôi đọc mọi tin nhắn. nếu bạn cung cấp địa chỉ email, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ vào các ngày làm việc. đối với báo cáo lỗi, vui lòng cho biết trình duyệt bạn đang sử dụng và bạn đang cố gắng làm gì — điều này giúp chúng tôi khắc phục sự cố nhanh hơn.
chúng tôi không thể khôi phục hộp thư tạm thời đã hết hạn hoặc nội dung của chúng. khi bộ đếm thời gian kết thúc, tất cả tin nhắn và tệp đính kèm sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể hoàn tác khỏi máy chủ của chúng tôi. đây là thiết kế có chủ đích — đó là điều làm cho dịch vụ này riêng tư và an toàn. nếu bạn cần một địa chỉ email có thể truy cập lâu dài, vui lòng sử dụng nhà cung cấp email truyền thống.
tin nhắn của bạn được xử lý với sự cẩn thận như dịch vụ email của chúng tôi. chúng tôi không lưu trữ các tin nhắn từ biểu mẫu liên hệ lâu hơn mức cần thiết để trả lời. nếu bạn không cung cấp địa chỉ email, tin nhắn của bạn hoàn toàn ẩn danh — chúng tôi không có cách nào truy vết lại bạn. chúng tôi xây dựng Trashbox vì quyền riêng tư, và nguyên tắc đó mở rộng đến mọi tương tác với chúng tôi, bao gồm cả biểu mẫu liên hệ này.
Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Báo cáo lỗi và vấn đề bảo mật được ưu tiên. Nếu không để lại địa chỉ email, chúng tôi không thể phản hồi nhưng vẫn sẽ xem xét ý kiến của bạn.
Không. Khi hộp thư tạm thời hết hạn, tất cả tin nhắn và tệp đính kèm sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục từ máy chủ của chúng tôi. Đây là thiết kế có chủ đích để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Nếu cần email lâu dài, hãy sử dụng nhà cung cấp email truyền thống.
Mô tả bạn đang cố làm gì, điều gì xảy ra thay vào đó, tên và phiên bản trình duyệt, và thông báo lỗi bạn thấy. Ảnh chụp màn hình cũng rất hữu ích để tái tạo sự cố nhanh chóng.
Chắc chắn rồi! Chúng tôi rất thích nghe đề xuất tính năng từ người dùng. Sử dụng biểu mẫu ở trên để mô tả những gì bạn muốn thấy. Các yêu cầu phổ biến được ưu tiên trong lộ trình phát triển.
Có. Tin nhắn của bạn được xử lý với sự cẩn thận tương tự như dịch vụ email của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ tin nhắn lâu hơn cần thiết để phản hồi, và tin nhắn không có email hoàn toàn ẩn danh.